Guida alla lettura della fattura ICCOM. Cosa significano le singole voci, come verificare i costi.
La fattura ICCOM: documento chiave
La fattura è il documento più importante nella relazione con ICCOM. Molti clienti la aprono solo per vedere il totale da pagare. Questo articolo spiega ogni riga, come verificare che i costi siano corretti, cosa fare se noti un errore.
Struttura della fattura
Intestazione: numero fattura, data, dati ICCOM, tuoi dati. Voci: canone mensile, opzioni aggiuntive, traffico, sconti. Riepilogo totali: imponibile, IVA, totale dovuto. Istruzioni pagamento: IBAN, scadenza, modalità di pagamento.
Le voci principali
Canone mensile: il costo fisso del piano (es. CASA 30 a 22,90€). Opzioni aggiuntive: IP statico, upgrade velocità, backup cloud. Traffico telefonico: costi di chiamate oltre il bundle incluso. Sconti: promozioni, fedeltà, sconti promozionali.
Verifica dei costi
Canone: verifica che corrisponda al piano sottoscritto. Opzioni: controlla che alle opzioni che hai richiesto (non opzioni non volute). IVA: moltiplicare l'imponibile per 0,22 deve dare l'IVA indicata. Totale: imponibile + IVA deve dare il totale.
Se trovi un errore
Segnala l'errore tramite Area Clienti o chiama il supporto (011 013 3090). ICCOM ha 5 giorni lavorativi per rispondere e verificare. Se l'errore è confermato, riceverai una nota di credito (sconto sul prossimo mese) o rimborso.