La tecnologia dietro ICCOM Voce: affidabilità, sicurezza, scalabilità.
ICCOM Voce è costruito su 3CX, il PBX virtuale leader in Europa, ospitato nei nostri datacenter in Torino con redundanza geografica.
Data center certificato ISO 27001 e Tier 3 a Torino. Nessun routing estero, conforme GDPR e normative italiane.
Da 2 a 1000+ estensioni senza limiti di crescita. Nuove estensioni attivabili in pochi secondi.
Amministrazione completa da web. Statistiche real-time, registrazioni, gestione utenti, backup automatici.
Le tue chiamate fluiscono attraverso linee SIP moderne, con pieno supporto al porting del numero e ridondanza geografica.
Router + Telefoni IP + App mobile
Fibra / FWA / 4G con QoS
Firewall + Failover automatico
Torino + Backup geografico
Vodafone / Telecom / FastWeb
| Aspetto | ISDN/Analogico | ICCOM Voce (SIP) |
|---|---|---|
| Linee | Fisiche, 1-2 per canale | Virtuali, illimitate su una connessione |
| Qualità voce | 64 kbps (G.711) | 64-128 kbps HD (G.722) |
| Mobilità | Legato alla postazione | Estensione ovunque via app |
| Failover | Manuale | Automatico 30 sec su 4G |
| Manutenzione | Hardware centralino | Managed by ICCOM |
La tua azienda non va mai offline. Se la connessione primaria cade, il sistema attiva automaticamente il backup in 30 secondi.
Larghezza di banda 1-10 Gbps. Latenza bassa, jitter minimo. Ideale per aziende in città.
Fixed Wireless Access o 4G LTE come backup. Sempre disponibile, attivazione immediata se down.
Sistema automatico monitora la qualità della connessione. Commuta su backup se latenza supera soglia.
Tempo T0: Fibra cade. Ping timeout su SIP gateway.
Tempo T+5 sec: Sistema riconosce il down. Attiva connessione 4G secondaria.
Tempo T+30 sec: Tutte le estensioni sono nuovamente connesse via 4G. Le chiamate fluiscono normalmente.
Tempo T+2 min: Fibra ritorna online. Sistema commuta nuovamente (senza interruzioni).
ICCOM Voce è conforme NIS2 (Direttiva 2022/2555/UE) e implementa gli standard di sicurezza più rigorosi per comunicazioni critiche.
TLS 1.3 per signaling SIP. SRTP per audio. Nessuno può intercettare le conversazioni.
Blocca port scanning, brute force, DDoS su SIP. Whitelist di IP affidabili. Protezione anti-toll-fraud.
Rilevazione anomalie: numero sospetto di chiamate, numeri internazionali rari, pattern di abuso. Alert in tempo reale.
App native. Tutti i numeri della tua azienda in tasca. Notifiche push, messaggi, registrazioni, presence.
Softphone completo per computer. Ideale per remote work. Integrazione con Outlook/Google Calendar.
Accesso web senza installazione. Lavora da qualsiasi browser. Perfetto per ospiti e terminali pubblici.
Salesforce, Pipedrive, HubSpot: visualizza il cliente appena chiama, registra la conversazione automaticamente.
ICCOM Voce diventa gateway per Teams. Chiama da Teams verso numero esterno. Presenza sincronizzata.
API completa per sviluppatori. Crea dialers custom, statistiche, automazioni. Documentazione OpenAPI.
| Metrica | Target ICCOM | Garanzia SLA |
|---|---|---|
| Uptime | 99.5% | Compensazione 10% canone se violato |
| Latenza Media | < 50ms | Monitoraggio 24/7 con alert |
| Jitter | < 20ms | Ottimizzazione QoS continua |
| MOS (voice quality) | 4.0+ | Test settimanali con POLQA |
| Setup Time | 24-48 ore | Fino a 7 giorni per TIM porting |
| Support Response | 1 ora (Business) | Escalation immediata su urgente |
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