ICCOM Connect è la soluzione di connettività globale di ICCOM per consumer, IoT/M2M e business. Offre eSIM, SIM IoT con NB-IoT/LTE-M e piani Data con copertura in 180+ paesi.
Come faccio a ordinare?
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Puoi ordinare direttamente da app mobile (eSIM) o contattando il team sales per IoT/Business. Usa il calcolatore prezzi per una stima rapida.
Quali sono i metodi di pagamento?
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Accettiamo carte di credito/debito, bonifico bancario e per clienti B2B, fatturazione mensile. Pagamenti sicuri tramite gateway certificati.
C'è contratto o impegno minimo?
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No impegno minimo per consumer eSIM. Per piani Business e IoT in volume, negoziamo contratti flessibili. Puoi disdire senza penali.
eSIM
Cos'è una eSIM?
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Una eSIM è una SIM digitale integrata nel tuo dispositivo. Invece di una scheda fisica, il profilo di rete è archiviato nel telefonino. Puoi switchare facilmente tra piani senza cambiare scheda.
Quali dispositivi supportano eSIM?
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iPhone XS e successivi, Samsung Galaxy S21+, Google Pixel 6+, iPad Air 4+, iPad Pro 3ª gen+. Verifica se il tuo dispositivo supporta dual SIM nelle impostazioni.
Quanto tempo serve per attivare?
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60 secondi. Scarica l'app, scegli il piano, inquadra il QR code. La eSIM si attiva automaticamente. Sei online subito.
Posso portare il mio numero?
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Sì, tramite portabilità. Contatta supporto con il tuo numero attuale e faremo la richiesta di porta. Circa 3-5 giorni lavorativi per l'attivazione completa.
Cosa succede se esaurisco i dati?
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Ricevi notifiche al 75%, 90% e 100%. Una volta esausti i dati, la connessione si disattiva. Puoi aggiungere pacchetti dati extra dall'app in qualsiasi momento.
IoT/M2M
Quali tecnologie IoT supportate?
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NB-IoT, LTE-M e 4G/5G. NB-IoT e LTE-M sono ottimizzate per basso consumo e batterie multi-anno. 4G/5G per applicazioni a banda larga.
Come configuro APN personalizzato?
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Tramite dashboard o API. Custom APN ti consente di connettere il dispositivo direttamente alla tua rete privata o VPN aziendale. Supporto tecnico incluso.
Cosa significa Multi-IMSI?
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La SIM supporta più profili IMSI (operatori diversi). Il dispositivo switch automaticamente all'operatore migliore se il primo non è disponibile. Massima affidabilità.
C'è API per gestire le SIM?
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Sì, API REST completa. Puoi attivare SIM, ottenere consumo dati real-time, impostare quote, ricevere webhook su eventi. Documentazione e SDK disponibili.
Supporto per static IP?
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Sì, incluso nei piani IoT Pro e Business. Static IP fisso per connessioni remote sicure e stabili. Configurable da dashboard.
Copertura
In quanti paesi ho copertura?
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180+ paesi tramite 540+ reti partner globali. Copertura costante in Europa, Nord America, Asia e Australia. Verifica specifico paese nella mappa.
Funziona il roaming automatico?
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Sì, completamente automatico. Quando esci dall'Italia, il telefono si connette all'operatore migliore nel paese di destinazione. Zero configurazione.
La 5G è disponibile ovunque?
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5G disponibile in oltre 80 paesi tramite reti partner. Verifica copertura specifica nella mappa copertura per il tuo territorio.
Come verifico copertura nel mio paese?
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Usa la mappa copertura interattiva. Seleziona il paese e vedi le tecnologie disponibili (4G, 5G, NB-IoT, LTE-M). O contatta supporto per info specifiche.
Fatturazione
Come funziona la fatturazione?
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Prepagato (eSIM) o postpagato (Business/IoT). Prepagato: ricarica saldo. Postpagato: fattura mensile centralizzata. Puoi cambiar modalità in qualsiasi momento.
Cosa succede quando i dati si esauriscono?
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La connessione si disattiva automaticamente. Non addebiti a sorpresa. Puoi ricaricare da app o dashboard. Per postpagato, dati aggiuntivi vengono fatturati.
Ci sono costi nascosti?
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No. Prezzi trasparenti pubblicati. Opzioni extra (Custom APN, Static IP) sono chiaramente indicate. Supporto e roaming inclusi, non c'è sorprese.
Come leggo la mia fattura?
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Fattura dettagliata con consumo per SIM. Disponibile in dashboard e via email. Breakdown chiaro: piano base, dati aggiuntivi, opzioni, totale.
Supporto
Come contatto il supporto?
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Chat in-app, email (support@iccom.it), telefono (011 013 3090). Supporto in italiano, inglese e francese. Tempi di risposta 2-4 ore.
C'è SLA su tempi di risoluzione?
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Consumer: best effort. IoT/Business: SLA 99.5-99.99% incluso. Problema critico (disservice): supporto H24 prioritario.
Cosa fare se non ricevo segnale?
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Verifica copertura nella mappa. Riavvia il dispositivo. Seleziona manualmente operatore (se disponibile). Contatta supporto con ubicazione specifica per diagnosi.
C'è assistenza tecnica per IoT?
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Sì, team tecnico dedicato. Supporto configurazione APN, debugging connessione, integrazione API. Incluso nei piani Pro e Business.
Non trovi la risposta?
Contatta il team supporto per assistenza personalizzata