Ultimi aggiornamenti: 28 marzo 2026
Le presenti Condizioni Generali di Fornitura regolano il rapporto contrattuale tra ICCOM S.r.l. (di seguito "Fornitore") e il cliente (di seguito "Cliente") per la fornitura di energia elettrica e gas naturale.
ICCOM Energia fornisce energia elettrica e/o gas naturale secondo le modalità specificate nel contratto individuale. La fornitura è effettuata nel rispetto della normativa ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) e della vigente legislazione italiana.
Il contratto viene stipulato in base ai dati identificativi forniti dal Cliente e agli elementi tecnici della fornitura. Il Cliente garantisce di essere titolare dei diritti di disponibilità del punto di fornitura e di avere piena capacità contrattuale.
La fornitura ha inizio dalla data indicata nel contratto. ICCOM Energia si impegna a completare l'attivazione entro i tempi previsti dalla normativa vigente, salvo circostanze straordinarie o esigenze tecniche particolari.
La durata del contratto è specificata nell'offerta commerciale. Il contratto continua a decorrere salvo disdetta comunicata secondo le modalità previste dal presente documento.
In conformità all'articolo 52 della Direttiva 2011/83/UE e alle normative ARERA, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di fornitura di energia elettrica e gas naturale entro 14 giorni dalla data di sottoscrizione, senza necessità di indicare motivi e senza alcuna penalità.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la volontà di recedere a ICCOM Energia mediante:
È sufficiente che la comunicazione sia inviata entro il termine di 14 giorni. Non è necessario che arrivi entro tale termine.
Alla ricezione della richiesta di recesso, ICCOM Energia cesserà l'elaborazione del contratto. Nel caso in cui la fornitura sia già stata attivata, il Cliente rimane responsabile dei consumi fino alla data di cessazione della fornitura.
ICCOM Energia emette fatture in base ai consumi effettivi misurati dai contatori. Le fatture sono inviate al Cliente secondo la periodicità specificata nel contratto (mensile o bimestrale). Il Cliente può accedere alle fatture digitali tramite la piattaforma eVISO.
Il Cliente può pagare le fatture mediante:
Le fatture devono essere pagate entro 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa specificazione sulla fattura stessa. Il mancato pagamento entro la scadenza comporterà l'applicazione di interessi di mora secondo quanto previsto dalla legge.
Il Cliente ha diritto di modificare la modalità di pagamento in qualsiasi momento contattando ICCOM Energia attraverso i canali di comunicazione disponibili.
Se il Cliente esercita il diritto di recedere dal contratto dopo il periodo di 14 giorni previsto dal diritto di ripensamento, possono essere applicate penalità di uscita anticipata secondo le seguenti modalità:
Le penalità di uscita anticipata sono calcolate secondo la formula specificata nel contratto individuale e sono proporzionali al periodo residuo del contratto. La cifra applicata non può superare i danni effettivamente cagionati al Fornitore.
Prima dell'applicazione di qualsiasi penalità, ICCOM Energia comunicherà al Cliente l'importo esatto dovuto. Il Cliente avrà il diritto di ricevere una documentazione dettagliata sul calcolo delle penalità.
Le penalità non sono applicate nei seguenti casi:
ICCOM Energia si riserva il diritto di modificare i prezzi e le condizioni contrattuali secondo le variazioni del mercato dell'energia e in conformità alle normative ARERA. Qualsiasi modifica sarà comunicata al Cliente con almeno 30 giorni di anticipo.
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza penalità se le variazioni risultano significativamente sfavorevoli. Questo diritto deve essere esercitato entro 10 giorni dalla comunicazione della variazione.
ICCOM Energia può modificare le modalità tecniche di fornitura per garantire la continuità e la qualità del servizio. Tali modifiche saranno comunicate tempestivamente al Cliente.
Modifiche sostanziali al contratto richiedono l'accordo esplicito del Cliente e saranno documentate per iscritto.
ICCOM Energia tratta i dati personali del Cliente in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento (UE) 2016/679) e alla normativa italiana sulla privacy (D.Lgs. 196/2003 e ss.mm.ii.).
ICCOM Energia raccoglie e tratta i seguenti dati personali:
I dati sono trattati per le seguenti finalità:
Il Cliente ha il diritto di accedere ai propri dati personali, richiederne la rettifica o l'eliminazione, limitarne il trattamento, opporsi al trattamento e richiedere la portabilità dei dati. Per esercitare tali diritti: info@iccom.it.
La sottoscrizione del contratto implica il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità descritte. Il Cliente può ritirare il consenso in qualsiasi momento, fatta salva l'impossibilità di continuare la prestazione del servizio.
Il Cliente che intenda presentare un reclamo deve contattare ICCOM Energia mediante:
ICCOM Energia si impegna a rispondere a qualsiasi reclamo entro 30 giorni dalla ricezione. In caso di reclami complessi, il termine può essere esteso a 60 giorni con comunicazione motivata al Cliente.
In caso di controversia non risolvibile direttamente, il Cliente può ricorrere ai servizi di conciliazione offerti da organismi terzi accreditati presso l'ARERA, in conformità ai Codici di Condotta applicabili.
ICCOM Energia aderisce ai sistemi di conciliazione paritetici secondo le disposizioni dell'ARERA. Il Cliente può rivolgersi a tali organismi senza necessità di sostenere costi significativi.
I presenti termini e condizioni sono regolati dalla legislazione italiana, in particolare: Codice Civile italiano, normative ARERA (D.Lgs. 79/1999 e 164/2000), legge sulla privacy (D.Lgs. 196/2003 e ss.mm.ii.) e regolamenti europei applicabili.
Per qualsiasi controversia non risolta attraverso i canali di conciliazione, è competente il tribunale della città di Torino, fermo restando il diritto del Cliente di ricorrere al tribunale del luogo di residenza secondo le disposizioni di legge.
Il presente documento è redatto in lingua italiana. Qualsiasi traduzione è fornita per comodità del Cliente e, in caso di discrepanza, prevale il testo italiano.
Nel caso in cui una clausola del presente documento risultasse nulla o inapplicabile, tale invalidità non comprometterà la validità delle altre clausole.