Domande Frequenti

ICCOM Energia è il fornitore di energia convergente del Gruppo ICCOM. Offriamo soluzioni energetiche integrate che combinano gas naturale ed energia elettrica con i servizi di telecomunicazioni di ICCOM, creando pacchetti convenienti per i clienti residenziali e commerciali.

ICCOM Energia è un operatore convergente, il che significa che integriamo energia, gas e telecomunicazioni. Offriamo bundle vantaggiosi che combinano questi servizi con sconti significativi rispetto ai prezzi singoli. La nostra esperienza come operatore telecomunicazioni ci permette di offrire un'esperienza cliente superiore con supporto tecnico di qualità.

Un operatore convergente è un'azienda che fornisce molteplici servizi: energia elettrica, gas naturale e telecomunicazioni attraverso un'unica relazione commerciale. Questo offre ai clienti il vantaggio di una fatturazione unificata, condizioni tariffarie integrative e un'unica piattaforma di assistenza clienti.

ICCOM Energia opera a livello nazionale italiano. Forniamo energia elettrica e gas naturale in tutta Italia, con distribuzione e gestione dei servizi attraverso le infrastrutture nazionali. Verifica la disponibilità del servizio nel tuo indirizzo compilando il form sul nostro sito.

eVISO è il servizio di gestione energetica avanzato di ICCOM Energia. Attraverso la piattaforma eVISO, puoi monitorare il tuo consumo di energia e gas in tempo reale, ricevere analisi dettagliate e suggerimenti per ottimizzare i consumi e ridurre le spese energetiche della tua casa o azienda.

Passare a ICCOM Energia è semplice e gratuito. Compila il modulo di richiesta sul nostro sito web con i dati del tuo indirizzo e del contratto attuale. Il nostro team gestirà l'intero processo di switching con il tuo fornitore precedente, senza interruzioni di servizio.

Secondo le normative ARERA, il processo di switching tipicamente impiega 2-4 settimane dal completamento della richiesta. I tempi possono variare in base alla gestione del tuo precedente fornitore e alle caratteristiche tecniche del contatore. Ti terremo informato dell'avanzamento del processo.

Per effettuare lo switching avrai bisogno di: dati personali (nome, cognome, indirizzo), numero cliente del contratto attuale, numero PDR (Punto di Riconsegna) per il gas e POD (Punto di Offerta) per l'energia, lettura del contatore, documento di identità valido.

Sì, hai il diritto di cambiare fornitore in qualsiasi momento, proprio come hai fatto per passare a ICCOM Energia. Puoi esercitare questo diritto senza penalità durante i primi 14 giorni dalla sottoscrizione (diritto di recesso). Dopo questo periodo, i tempi e le condizioni di uscita variano in base al contratto.

Durante lo switching: 1) ICCOM Energia comunica al fornitore precedente la tua richiesta, 2) Il precedente fornitore invia la fattura finale, 3) Il tuo contatore rimane attivo senza interruzioni, 4) ICCOM Energia diventa il tuo fornitore ufficiale alla data concordata. Non avrai interruzioni nel servizio durante questo processo.

Riceverai una fattura unificata che include gas, energia e eventuali servizi telefonici. Le fatture sono emesse mensilmente o bimestralmente in base al tuo contratto. I consumi sono calcolati in base ai dati del contatore trasmessi dai distributori. Puoi visualizzare le tue fatture accedendo alla piattaforma eVISO.

Offriamo diversi metodi di pagamento: bonifico bancario, addebito su conto corrente (SEPA), carta di credito/debito, e bollettino postale. Puoi scegliere il metodo che preferisci durante la sottoscrizione del contratto, e modificarlo in qualsiasi momento accedendo al tuo account.

La bolletta è strutturata in sezioni chiare: dati cliente, consumi dettagliati per gas e energia, tariffe applicate, importi da pagare e metodo di pagamento. Ogni voce è spiegata nel dettaglio. Sulla piattaforma eVISO troverai anche analisi grafiche dei tuoi consumi per comprenderli meglio.

Se hai dubbi sulla bolletta, puoi contattarci tramite il modulo contatti sul nostro sito indicando il numero fattura e il problema specifico. Analizzeremo i dati del contatore, i tuoi consumi storici e le tariffe applicate. Se l'errore è confermato, emetteremo una nota di credito. Hai diritto a ricevere una risposta entro 30 giorni.

I bundle sono pacchetti vantaggiosi che combinano energia, gas e servizi telefonici ICCOM in un'unica soluzione. Sottoscrivendo un bundle ricevi sconti significativi sul prezzo totale rispetto all'acquisto dei singoli servizi.

Sì, se sei già cliente ICCOM per i servizi telefonici, puoi facilmente aggiungere energia e gas al tuo contratto. Contattaci per ottenere un'offerta personalizzata che integri i tuoi servizi telefonici attuali con le soluzioni energetiche di ICCOM Energia, con i vantaggi di convergenza.

Gli sconti sui bundle variano in base alla composizione del pacchetto e alla tua area geografica. In generale, i clienti che sottoscrivono bundle completi (energia + gas + telecomunicazioni) beneficiano dei sconti più vantaggiosi. Consulta le nostre offerte attuali per dettagli specifici.

In conformità alle normative ARERA, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione senza alcuna penalità. Questo è il cosiddetto "diritto di ripensamento" e si applica a tutti i contratti di fornitura di energia e gas.

Per cancellare il contratto durante il diritto di recesso (primi 14 giorni), invia una comunicazione scritta a ICCOM Energia tramite email, lettera raccomandata o modulo compilato nel nostro sito. Dopo i 14 giorni, le condizioni di disdetta dipendono dal tipo di contratto.

Se disdici il contratto dopo i 14 giorni di diritto di recesso, possono essere applicate penalità di uscita anticipata secondo quanto previsto dal tuo contratto. Durante il periodo di recesso non sono applicate penalità. Le condizioni specifiche sono indicate nei Termini e Condizioni del contratto sottoscritto.