Tecnico
Qual è la copertura radio di LoRaWAN?
In ambito urbano la portata tipica è di 2-5 km per gateway, mentre in aree rurali con linea di vista si raggiungono fino a 15 km. La rete può essere estesa aggiungendo gateway aggiuntivi in base alla topografia del territorio.
Con quali contatori è compatibile HydroGuard?
HydroGuard supporta contatori con uscita a impulsi (reed o Wiegand) e contatori con protocollo wM-Bus. I moduli di retrofitting permettono di digitalizzare anche contatori meccanici esistenti senza sostituzione.
Cos'è ChirpStack e perché lo utilizzate?
ChirpStack è un network server LoRaWAN open-source che gestiamo on-premise. Garantisce il pieno controllo dei dati, nessun lock-in verso vendor proprietari e la massima flessibilità nell'integrazione con sistemi di terze parti.
Con quale frequenza vengono trasmessi i dati?
L'intervallo di trasmissione standard è ogni 15 minuti, configurabile da 5 minuti a 24 ore in base alle esigenze. Per allarmi di perdita o superamento soglie, il dispositivo invia notifiche in tempo reale fuori dal ciclo ordinario.
Cosa succede se un sensore perde la connessione?
I sensori dispongono di memoria locale che conserva fino a 72 ore di letture. Alla riconnessione, i dati vengono sincronizzati automaticamente. La dashboard segnala immediatamente i dispositivi offline per intervento tempestivo.
Quanto tempo richiede l'installazione?
L'installazione di un singolo sensore richiede circa 15-30 minuti. Un gateway LoRaWAN viene configurato in meno di un'ora. Un progetto pilota con 100 punti di misura è operativo in 2-3 settimane.
Commerciale
Qual è il modello di pricing?
Offriamo un canone mensile per dispositivo che include hardware, connettività, piattaforma cloud e manutenzione. Sono disponibili anche opzioni CAPEX con acquisto diretto dell'hardware e licenza software annuale.
È possibile avere un kit demo o una prova gratuita?
Sì, offriamo un kit pilota con 10 sensori, 1 gateway e accesso completo alla dashboard per 30 giorni. Questo permette di valutare la tecnologia sul campo prima di un impegno a lungo termine.
Quali sono le condizioni contrattuali?
Il contratto standard è di 36 mesi con canone fisso e SLA garantito. Sono disponibili anche contratti annuali e pluriennali con condizioni dedicate per gestori con oltre 500 punti di misura.
In quanto tempo si ottiene il ritorno sull'investimento?
I nostri clienti registrano un ROI medio entro 12-18 mesi, grazie alla riduzione delle perdite idriche (NRW) del 15-25% e all'ottimizzazione dei costi operativi. Puoi stimare il tuo ROI con il nostro calcolatore dedicato.
La soluzione è finanziabile con fondi PNRR?
Sì, HydroGuard rientra pienamente negli investimenti ammissibili della Missione 2 Componente 4 del PNRR. Forniamo supporto documentale completo per la presentazione della domanda di finanziamento.
PNRR & Compliance
Come supporta HydroGuard la conformità ARERA RQSII?
La piattaforma genera automaticamente i report richiesti dalla regolazione RQSII, inclusi gli indicatori di qualità tecnica e i tempi di intervento. I dati sono esportabili nei formati richiesti dall'Autorità.
Quali indicatori M1-M6 vengono monitorati?
HydroGuard traccia tutti gli indicatori da M1 (perdite lineari) a M6 (pressione minima), calcolandoli in automatico dai dati raccolti. La dashboard mostra l'andamento storico e le previsioni per ciascun indicatore.
Come si collega alla Missione 2 Componente 4 del PNRR?
La M2C4 prevede investimenti per la riduzione delle perdite idriche e la digitalizzazione delle reti. HydroGuard soddisfa entrambi gli obiettivi con smart metering, rilevamento perdite in tempo reale e analytics predittivi.
Quali report normativi vengono generati?
La piattaforma produce report trimestrali ARERA, report annuali per il bilancio idrico, documentazione per rendicontazione PNRR e log di audit completi per ogni intervento e allarme gestito.
I dati sono pronti per audit e verifiche ispettive?
Ogni dato è tracciato con timestamp, provenienza del sensore e catena di custodia digitale. Il sistema mantiene log immutabili conformi ai requisiti di audit della Corte dei Conti e degli organismi di controllo PNRR.
Supporto
Qual è lo SLA garantito?
Garantiamo un uptime della piattaforma del 99,5% e tempi di risposta entro 4 ore per criticità elevate. Per i clienti Enterprise è disponibile un SLA Premium con supporto 24/7 e intervento entro 2 ore.
Quali canali di supporto sono disponibili?
Il supporto è accessibile via email, telefono e ticket dalla dashboard. I clienti Enterprise dispongono di un Technical Account Manager dedicato e di un canale diretto con il team di ingegneria.
È prevista formazione per il personale?
Ogni progetto include sessioni di formazione iniziale per operatori e amministratori. Sono disponibili anche corsi avanzati su analytics, manutenzione predittiva e configurazione avanzata della piattaforma.
Come vengono gestiti gli aggiornamenti software?
Gli aggiornamenti della piattaforma cloud vengono rilasciati mensilmente senza interruzioni di servizio. Il firmware dei sensori viene aggiornato via OTA (Over-The-Air) in finestre di manutenzione pianificate.
Hai altre domande?
Il nostro team è a disposizione per rispondere a qualsiasi dubbio su tecnologia, pricing e implementazione.
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