Les réponses que demandent l'exploitation et la DSI

En zone urbaine la portée typique est de 2 à 5 km par passerelle ; en zone rurale en vue directe, elle dépasse 10 km. La couverture extérieure ne suffit toutefois pas : ce qui compte, c'est d'atteindre le compteur dans son regard (fonte, profondeur, humidité). C'est pourquoi la plateforme mesure la marge radio de chaque transmission et le réseau est densifié là où les chiffres l'indiquent — y compris avec des passerelles à backhaul cellulaire exploitées par ICCOM.

Avec tout compteur dont la trame est documentée : 19 familles sont déjà décodées, des principaux fabricants européens aux producteurs locaux. Les compteurs en W-MBus OMS sont pris en charge, tout comme les modules de rétrofit permettant de numériser des compteurs existants. Condition de qualification : documentation complète, remise des clés uniques et décodeur vérifié — votre garantie contre le verrouillage fournisseur.

Le compteur enregistre des index horaires et les transmet sous forme agrégée 1 à 2 fois par jour : profil horaire complet sans sacrifier l'autonomie. Les alarmes (fuite, retour d'eau, fraude) sont émises en temps réel, hors du cycle ordinaire. Les capteurs réseau (pression, débit) peuvent émettre toutes les 5 à 15 minutes.

Il continue d'enregistrer dans son tampon local (≥30 jours sur les compteurs qualifiés). À la reconnexion, la plateforme récupère automatiquement jusqu'à 90 jours de relèves, les marque comme récupérées et n'écrase jamais les données en direct. Le tableau de bord signale immédiatement les appareils silencieux, et la complétude avant/après récupération constitue un KPI distinct et vérifiable.

C'est le serveur réseau LoRaWAN open source que nous exploitons dans le centre de données ICCOM : maîtrise totale des données, aucun verrouillage vers des éditeurs propriétaires. Point d'architecture important : dans HydroGuard, le serveur réseau n'est jamais la source de vérité — chaque configuration vit dans la plateforme et est synchronisée avec des reprises automatiques ; une interruption du serveur réseau ne perd donc rien.

Un compteur s'installe et se met en service en 15 à 30 minutes, recensement du regard compris (photo, profondeur, matériau du tampon) depuis l'application. Une passerelle se configure en moins d'une heure. Un pilote de 100 points est opérationnel en 2 à 3 semaines ; le Demo Kit en 2 à 5 jours ouvrés.

Deux composantes transparentes — abonnement plateforme plus redevance par compteur — calibrées sur votre projet : nombre d'abonnés, parc de compteurs et niveau de service attendu. Passerelles, SIM, serveur réseau et maintenance du réseau radio sont un investissement ICCOM, inclus dans le service. Des options CAPEX avec achat direct du matériel sont également disponibles. Demandez un devis adapté à votre territoire.

Oui : le Demo Kit comprend une passerelle portable et 5 à 10 compteurs préconfigurés, installés en 2 à 5 jours, avec un essai de 90 jours et un rapport final des KPI mesurés sur votre réseau — y compris les essais en regard fermé.

Le contrat de service standard est pluriannuel, à redevance fixe, avec des SLA mesurés par la plateforme elle-même (et non auto-déclarés). Conditions dédiées pour les multi-services et les périmètres à forts volumes ; portabilité complète des données, des clés et des décodeurs garantie contractuellement.

Dans les dimensionnements types, le retour est inférieur à 3 ans, porté par la baisse des coûts de relève (−83 %) et par les pertes récupérées. Lorsque des financements publics existent ou que le déploiement coïncide avec le renouvellement métrologique, le délai se raccourcit. Un chiffre propre à votre réseau se construit lors du diagnostic gratuit, sur vos données.

Souvent oui : la réduction des pertes et la modernisation des réseaux d'eau sont éligibles à plusieurs dispositifs nationaux et européens. Nous fournissons un appui documentaire pour le dossier ainsi que des KPI restituables depuis le tableau de bord pour les organismes de contrôle.

Les rapports d'indicateurs de qualité technique et les rapports pour les autorités par catégorie tarifaire sont générés automatiquement à partir des données de mesure, avec une piste d'audit inaltérable. Le moteur tarifaire applique les tranches ; les exports sont produits aux formats requis.

Pseudonymisation by design : le réseau radio ne voit que des numéros de série techniques, le rattachement à l'abonné vit dans la couche applicative avec des accès par rôle. Données personnelles chiffrées au repos (AES-256), droit à l'effacement et portabilité implémentés, archivage fiscal conforme des factures sur dix ans.

Oui : registre des incidents avec flux d'alerte précoce et de notification dans les délais de la directive, escalade automatique à l'échéance, authentification forte (MFA), audit en chaîne de hachage et runbooks de réponse — y compris pour la compromission de la chaîne d'approvisionnement.

Chaque donnée est tracée avec horodatage, source (radio, walk-by, manuelle, récupération de tampon) et journal d'opérations inaltérable en chaîne de hachage : la modification d'une seule ligne est mathématiquement détectable. Les preuves pour les audits de financement, les autorités et le régulateur s'exportent depuis la plateforme.

Des centres de données dans l'UE, avec une option on-premise sur le profil Enterprise. Les données, les clés d'appareil et les décodeurs restent la propriété de l'exploitant, contractuellement : changer de fournisseur reste toujours possible.

99,9 % de disponibilité sur le profil Professional et 99,99 % sur Enterprise — mesuré par la plateforme elle-même et vérifiable par l'exploitant. Réponse sous 4 heures pour les incidents critiques ; sur Enterprise, support 24/7 avec intervention sous 2 heures.

E-mail, téléphone et tickets depuis le tableau de bord. Les clients Enterprise disposent d'un interlocuteur dédié et d'un canal direct avec l'équipe d'ingénierie — la plateforme est développée en interne par ICCOM, sans intermédiaire.

Chaque projet inclut une formation initiale des exploitants et des administrateurs, dans votre langue. Des modules avancés sont disponibles sur l'analytique, le bilan hydraulique, la gestion des alarmes et la configuration de la plateforme.

La plateforme est mise à jour sans interruption de service, avec des tests automatisés à chaque livraison. Le micrologiciel des appareils est mis à jour par voie radio (lorsque le fabricant le permet) durant des fenêtres de maintenance planifiées.